Nyhet

Bottenbetyg för British Airways och Lufthansa

2024-08-20

Få upplevelser frustrerar flygresenärer så mycket som försenade och inställda avgångar.

Nu har Flightright sammanställt ett index över de flygbolag som, när det uppstår problem, beter sig sämst.

Det danska bolaget – som även går under namnet Flyhjælp i hemlandet och kallas för Flyghjälp på den svenska marknaden – arbetar för passagerares rätt till ekonomisk kompensation.

Mellan den 1 december 2023 och den 31 maj 2024 har de jämfört 20 flygbolag i Europa. Bedömning som nyss släppts är döpt Flighright Index 2024.

Flightright har gjort bedömningen utifrån tre nyckelfaktorer: mängden förseningar och inställda flyg, viljan att betala ut kompensation och den allmänna kunduppfattningen.

Just möjligheten att bli ersatt ekonomiskt är ofta det kunder framför allt förväntar sig när resplaner störs eller går i stöpet.

I botten när det gäller den här viljan hittas British Airways och Lufthansa, Tysklands respektive Storbritanniens nationella flygbolag. I Flighright Index 2024 ger resenärerna dem även låga betyg vad gäller pålitlighet.

Näst högst poäng för just pålitlighet får Ryanair. Men det irländska lågprisbolaget ligger också i botten vad gäller vilja att ekonomiskt ersätta sina kunder.

Benedikte Bolvig Lund, som är advokat och juridisk direktör på Flyhjælp, menar att flygbolagen bör hållas ansvariga när de orsakar problem för resenärer.

– Vi tycker att det är viktigt att göra denna typ av information tillgänglig för flygresenärer, så att de kan boka sin nästa semester på en informerad grund. Vi hoppas dessutom att det kommer att förplikta flygbolagen att förbättra sin service mot kunderna, säger hon.

Flighright Index 2024, rangordnat efter lägsta till högsta bedömning:

1. British Airways
2. Lufthansa
3. Aer Lingus
4. KLM
5. Air Dolomiti

6. Turkish Airlines
7. Wizz Air
8. Vueling
9. Swiss Air
10. Ryanair

11. TAP Portugal
12. Easyjet
13. Widerøe
14. Eurowings
15. Discover Airlines

16. Air France
17. Iberia
18. Condor
19. Austrian
20. Transavia France

Mer från RES

Krogrecension: Señor Ceviche i London

På Señor Ceviche råder aldrig någon tvekan om restaurangens identitet. Musiken är hög, det skakas flertalet varianter av pisco sours bakom bardisken och ur det öppna köket langas den ena färgstarka tallriken efter den andra. Señor Ceviche är stolt peruanskt, och bjuder på lika mycket glädje som citrus och chili. Inledningsvis var Señor Ceviche en

Krogrecension: Buvette i London

New York-favoriten Buvette har hittat ett nytt hem i Neal’s Yard. Hit kan man komma för allt från en croissant och kaffe på morgonen eller anchoïade och ett glas vin på egen hand till en stimmig middag med bordet fullt av vänner. Det är nästan omöjligt att inte sakta ner stegen när man svänger in

Krogrecension: Kettner’s Soho i London

Det finns restauranger man går till för maten, och så finns det restauranger man går till för att få känna sig som en del av Londons historia. Kettner’s tillhör utan tvekan den senare kategorin. Kettner’s har funnits i Soho sedan 1867 och hunnit samla på sig fler berättelser än de flesta Londonrestauranger. Auguste Kettner, som

Krogrecension: The Barbary Notting Hill i London

Originalkrogen i Neal’s Yard blev snabbt en av Londons mest omtalade restauranger. När The Barbary nu tagit steget till chica Notting Hill har konceptet vuxit i storlek, men inte tappat fokus. Allt kretsar fortfarande kring öppen eld, glödande kol och matlagning med inspiration från Medelhavets södra och östra kuster. Bakom restaurangen står syskonen Zoë och

Korrens tips i London

Krogrecension: Hausu i London

Hausu ligger i den gamla stationsbyggnaden vid Peckham Rye i södra London, med tågen skramlande alldeles intill sig. Det är passande för en krog som inte har särskilt mycket intresse av att framstå som traditionell.

RES-TV är tillbaka 2026 – i en ny, uppdaterad och mer modern tappning

Det här är ett reseprogram som tar avstamp i känsla, närvaro och äkta upplevelser. Istället för att bara visa platser, bjuder RES-TV in tittaren att följa med – på riktigt. Vi kommer nära destinationerna, människorna och ögonblicken som gör varje resa unik. Uttrycket är personligt, varmt och nyfiket, med fokus på det som faktiskt får

Verdeful introducerar Minho – norra Portugals gröna hjärta

Med Verdeful erbjuds du en unik inblick i norra Portugal där tempot är lugnare, gästfriheten större och skönheten slående. Till fots eller på cykel, i din takt och med vykortsliknande omgivningar som bakgrund, upplever du regionen på bästa sätt. Följ med på äventyr bland vingårdar, marknader och sagolika landskap – detta är slow travel när det

Kort resa, stor upplevelse – Algarves premiumhemlighet som glänser året runt

Med över trehundra soldagar, direktflyg från Norden och kort transfer är Vilamoura en smidig weekenddestination året runt. Här får man en stor upplevelse på kort tid – och en känsla som stannar kvar långt efter att man rest hem.