Användningen av generativ AI i reseplanering och bokning ökar snabbt.

Under 2025 handlar det om en uppgång på 64 procent, enligt den globala rapporten Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade från Amadeus. Studien bygger på svar från 9 500 resenärer i Europa, Asien och USA.

AI-assistenter blir allt mer efterfrågade

Två av tre uppger att de kan tänka sig att använda – och betala för – en AI-assistent som hanterar bokningar och ger information under resan. I genomsnitt är resenärerna beredda att lägga drygt fem procent av sin resekostnad på en sådan tjänst. Tidsbesparing, personliga rekommendationer och möjligheten att upptäcka nya resmål lyfts fram som de största fördelarna.

Men tekniken måste prestera bättre

Samtidigt är kraven höga. En fjärdedel uppger att AI-tjänster ibland levererar felaktig eller föråldrad information. Lika många menar att tekniken fortfarande har svårt att förstå deras personliga preferenser.
– Resenärer välkomnar AI men kräver också mer. Hyperpersonalisering och realtidsnoggrannhet är inte längre valfria – de förväntas, påpekar Francisco Pérez-Lozao Rüter som är President, Hospitality för Amadeus.

Flygoro skapar utrymme för nya lösningar

Rapporten tar också upp den utbredda stress inför resor som många upplever. Nio av tio resenärer säger att de känner någon form av oro under flygresan. Här framhålls tekniska lösningar som:
• Biometrisk säkerhetskontroll
• Upphämtning av bagage i hemmet
• Reseappar med realtidsinformation

De här teknikerna ses som nycklar till en smidigare och tryggare reseupplevelse.

Foto: Fallon Michael.

Hitta mer reseinspiration i RES

Skottland lanserar klistermärke för turister som kör bil
Thailand får nytt nattåg mellan Bangkok och Chiang Mai
Så väljer du bästa platsen på flyget – för sömn, lugn eller snabb exit